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Domande e Risposte

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Risposta
Note
Come prendere appuntamento con il Dottore?
E’ possibile prende un appuntamento in molteplici maniere; la più semplice è utilizzare l’app DOCTOLIB che permette comodamente dal proprio cellulare prenotare una visita o una televisita con il proprio medico di base; in alternativa si può chiamare in studio oppure passare per prenotare una visita. Certamente il metodo più semplice e immediato è l’utilizzo del sito dove puoi trovare tutti i medici presenti nello studio e tutti i servizi che l’UCP Galeno offre ai suoi assistiti.
Come richiedere le ricette online?
Le ricette elettroniche possono essere richieste direttamente dal sito che collega al portale della propria cartella clinica in possesso del medico di riferimento; per attivare il servizio basta avere una mail e comunicarla al proprio medico di medicina generale. Il programma gestionale permette la dematerializzazione della ricetta in tutta sicurezza e nel rispetto dell norme sulla privacy. E’ assolutamente al di fuori di queste norme l’utilizzo di altri mezzi come ad esempio whatsApp. Chiaramente possono anche essere richieste direttamente in studio o tramite telefono ma solo per se stessi e non per altre persone, a meno che non si abbia depositata una delega scritta presso lo studio.
Quali sono gli orari di Studio?
Gli orari di studio sono visibili nella pagina principale del sito : Clicca qui per andarci direttamente
Posso richiedere una visita domiciliare?
Le visite domiciliari per i pazienti che non sono trasportabili in studio vanno richieste al proprio medico la mattina dalle ore 8.00 alle ore 10.00. Le richeste fatte in questo orario saranno evase in giornata. Al di fuori di questo orario o per pazienti che possono raggiungere lo studio la visita è a pagamento.
Per parlare con il mio Dottore come si fa?
Il proprio medico di medicina generale può essere raggiunto telefonicamente la mattina tra le otto e le dieci, si può prendere un appuntemento con lui, fare una televisita, oppure passare in studio e attendere pazientemente il proprio turno se non si ha un appuntamento.
Il mio Dottore mi può prescrivere le visite di controllo presso i vari specialisti?
Il medico di medicina generale NON può prescrive visite di “CONTROLLO”. Le visite di controllo sono di competenza dello specialista a cui il medico di medicina generale ha inviato il paziente per un consulto. Lo specialista se lo riterrà opportuno provvede ad emettere la ricetta di visita di controllo per rivalutare il paziente a distanza di tempo, magari con gli accertamenti che ha prescritto e che gli servono per inquadrare il caso clinico e arrivare ad una diagnosi.
Perché non rispondete al telefono?
Il telefono di studio è a disposizioni delle migliaia di pazienti che fanno riferimento allo studio e come tale la mole di telefonate che ogni giorno raggiungono lo studio durante l’orario di apertura della segreteria fa si che, putroppo, non si riesca a rispondere a tutti. Per questo motivo i medici si sono dotati di programmi appositi per permettere al paziente di dialogare senza aver bisogno di telefonare.
Come si rinnova l’ esenzione?
Le esenzioni sono di vario tipo. Quelle per reddito ed età sono gestite dal ministero dell’economia e solitamente sono rinnovate in automatico, salvo che le condizioni economiche del soggetto non siano variate nell’ultimo anno. Nel caso che non ci sia stato il rinnovo automatico il paziente deve andare alla asl per fare una autocertificazione per vedersi reinserito nei soggetti esenti. Al contrario l’esenzione per disoccupazione va rinnovata ogni anno da parte dell’utente. Le esenzioni per patologia hanno una data di scadenza o possono essere illimitate; quelle con scadenza vanno rinnovate dallo specialista che le ha emesse. Le esenzioni civili hanno anche loro una durata limitata od illimitata a secondo del tipo di esenzione concessa dalla commissione medico legale che ha rilasciato l’esenzione.
In assenza del mio Dottore a chi mi devo rivolgere?
Lo studio di medicina generale non chiude mai! La nostra UCP è aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 19.00 e se un paziente non trova il suo medico può rivolgersi a qualsiasi medico dello studio.
Avete l’ Assistenza infermieristica?.. se si come funziona?
Presso la nostra ASL è attivo un servizio di “ambulatorio infermieristico” a cui si accede compilando una modulistica in possesso anche del medico di medicina generale o che può essere richiesta direttamente all’ambulatorio che si trova presso la casa della salute di Ladispoli. Con tale richiesta l’ambulatorio infermieristico provvede a erogare il servizio richiesto; tipo medicazioni, iniezioni intrarmuscolo e sottocutanee, medicazioni e quant’altro di competenza infermieristica.
Perchè devo rinnovare un piano terapeutico?
Perchè i piani terapeutici hanno per definizione un inizio e una fine, per questo vanno rivalutati periodicamente.
Perchè devo venire in studio per un certificato di malattia?
Perchè emettere un certificato di malattia per telefono o per interposta persona, senza aver visitato il paziente, è un reato penale. Per questo motivo c’è tempo fino a 48 ore per avere il certificato; è possibile averlo dalla guardia medica per i turnisti del sabato e della domenica. Inoltre nella nostra UCP abbiamo attivato la televisita per operare con la telemedicina.
Se non ho un appuntamento e sto male come devo comportarmi?
Può richiedere una televisita al proprio medico la mattina tra le otto e le dieci oppure venire in studio e mettersi in attesa del proprio turno tra un paziente e l’altro che ha l’appuntamento avvisando la segreteria.

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